INITEC ha publicado un estudio titulado “Impacto del Marketing Digital en los consumidores“. A través de una encuesta online a 800 personas, el estudio analiza la influencia del Marketing Digital en retailing (gran consumo) a nivel español.
El informe destaca algunos aspectos relevantes, como por ejemplo la importancia que tienen las recomendaciones sociales en cualquier proceso de compra. Concretamente, 2 de cada 3 consumidores tiene en cuenta las opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra. Por otro lado, Facebook se contituye como la principal plataforma donde los consumidores se informan de las marcas.
La atención al cliente es un aspecto básico y una clara oportunidad de fidelización. Un 65% de los consumidores está dispuesto a volver a comprar después de haber sido atendido por una empresa en las Redes Sociales. Twitter, en este sentido, es la plataforma social preferida para la atención al cliente.
Otros aspectos importantes son el uso de imágenes atractivas, que permiten reforzar la experiencia de compra del usuario, o la adaptación de páginas web a smartphones y tablets. De hecho, 3 de cada 4 consumidores prefiere las tablets como soporte para hacer compras online, especialmente desde su hogar.
Es un sistema que mezcla a todas las herramientas digitales en un plan estratégico integral en busca de objetivos concretos para el negocio.
¿Por qué es importante para las PYMES?
La importancia del uso del marketing digital para las PYMES no radica en una moda o tendencia, radica en el cambio en la forma que el consumidor hoy en día se informa y toma decisiones de compra. En los canales que utiliza para este proceso.
¿Cuáles son los elementos básicos que requiere una PYME que quiere usar el Marketing Digital?
Lo primero que requiere una PYME es entender qué es el Marketing Online y cómo funciona. Aún me topo con muchas empresas que piensan que el Marketing Digital es el uso de redes sociales, y listo. Así que el primer paso es la CAPACITACIÓN, independientemente de si contratas externamente o no a una empresa especializada, las PYMES deben saber de qué se trata todo esto.
Las PYMES deben tener claro que el Marketing Digital es un sistema que debe integrar varias herramientas para tener una presencia total en internet, para poder ser encontrado por sus clientes, para generar leads, para vender.
Los elementos mínimos que requieren para generar este sistema son:
Una página web orientada al cliente y por ende, a los buscadores. Que esté estructurada para ser una máquina que convierta visitas en leads y leads en clientes.
Una plataforma de contenido, es decir, un Blog que proporcione información de mucho valor y utilidad para su mercado, que los ayude a posicionarse como expertos en su área de negocio y que permita llevar más tráfico a su sitio.
Redes Sociales adecuadas para el tipo de mercado al que vas dirigido, que te ayuden a amplificar tus mensajes y contenido. Que te acerquen a tu mercado y te permitan generar engagement y comunidad en torno a temas comunes y asociados con tu negocio.
Hay más elementos por supuesto a considerar como el SEO, SEM, Mobile Marketing, Local Search, etc. Pero esto ya dependerá de la estrategia elegida, los objetivos e inclusive la propia marca.
¿Es necesario que el empresario opere su propio marketing digital o es mejor que lo contrate por fuera?
Dividamos la respuesta en dos partes: la parte estratégica y la operativa.
Con respecto a la parte estratégica definitivamente sí recomiendo que se contrate a un especialista que desarrolle un plan estratégico e integral, que apoye en la definición de objetivos, canales, mensajes, contenidos y activaciones.
De este plan se deriva la parte operativa y es aquí donde se puede tomar la decisión de hacerlo internamente o de contratar a un externo. Yo en lo personal les recomiendo a las empresas que capaciten a la persona o personas idóneas de su empresa y que operen su propio marketing digital, ya que nadie mejor que ellas conocen la personalidad de la marca, sus procesos, su filosofía y cultura, nadie mejor que ellos mismos para generar engagement y comunidad con su merado meta.
¿Qué recomendaciones le harías a las PYMES que quieran entrar a este mundo online?
Insisto en que la primera es la CAPACITACIÓN, conocer de qué se trata y dimensionar el trabajo que requiere para que funcione.
La segunda parte sería contactar a un especialista para que oriente a la empresa y le desarrolle una estrategia online integral. Espero que esta información les sirva y si les gusto, pues a compartirla. Saludos.
Actualmente, todo el mundo necesita el marketing digital, ya que los teléfonos inteligentes han llegado a sustituir consultas que se realizaban en el periódico y las páginas amarillas. La información está disponible en la punta de los dedos en cualquier momento y lugar, por tanto; este es el momento oportuno para unirse al carro y obtener publicidad digital.
En este pequeño apartado, hablaremos de las dos herramientas más poderosas e importantes en marketing digital, Facebook e Instagram y del impacto que tiene en el área del restaurante.
Red social Facebook
La herramienta más poderosa para el marketing digital hoy en día es Facebook, que como todos sabemos es lo obvio, pero lo que los dueños de restaurantes no saben es que para optimizar el alcance en Facebook, se debe tener en cuenta lo siguiente:
1.- Actualice su foto de perfil
Su foto de perfil de página de Facebook debe ser el logotipo de su restaurante. Nunca deje el mismo en blanco.
2.- Actualice su foto de portada
La portada también se debe actualizar y no dejar en blanco, mostrar un plato popular o recomendado con una descripción si es posible. Si usted es una cadena de restaurantes, usted podría indicar todas las ramas! Sigue cambiando la imagen de tu portada de manera regular.
Aquí te dejo una infografía para actualizar tu perfil correctamente, si no eres experto puedes pedir ayuda a un diseñador gráfico.
3.- Detallles de Contacto
Actualizar tantos detalles como sea posible para que sus potenciales clientes puedan encontrar su negocio en Internet a través de:
Dirección
horarios
ubicación de Google
números de contacto, etc.
Recomendaciones Generales
Utiliza tantas fotos como sea posible, ya que hoy en día, las fotos y videos son el contenido más compartido de Facebook. Es importante gastar en un buen fotógrafo para obtener mejores resultados.Como y cuando sea posible, crear videos cortos de no más de un minuto como videos cortos hablar más alto que las imágenes. El contenido de la misma puede ser una entrevista con un chef, o un video de un plato que se prepara, esto creará un mayor impacto en su audiencia.
No aumente ciegamente sus publicaciones o páginas, orientar cuidadosamente sus publicaciones para obtener un alcance óptimo. Si está gastando dinero, trate de obtener el mejor ROI posible dirigiendo su audiencia.
Instagram
La segunda herramienta más poderosa en marketing digital es Instagram, ya que el contenido se puede buscar basado en #hashtags. Facebook hoy le da un alcance orgánico de alrededor del 10% de sus gustos totales, mientras que, todo el mundo que te sigue en Instagram obtendrá su publicación en su feed. Lo siguiente le ayudará a dirigir audiencia y ganar seguidores:
Cree un hashtag único para usted (por ejemplo #sunegocio, note que va un simbolo de “#” antes de su palabra), use eso con todos sus mensajes, muestre lo mismo en las tarjetas de tienda y en cualquier donde sea visible para sus clientes, si es una foto o un video relacionado con su establecimiento es Todo bajo un hashtag.
Conclusiones
Mientras que las herramientas antes mencionadas funcionan mejor en cuanto a marketing digital y alcance se refiere, la gente todavía busca un toque personal y que es donde el correo electrónico y SMS viene muy bien en su estrategia de comunicación. Esta información se puede utilizar para su correo electrónico y campañas de marketing SMS como saludos de temporada, códigos de cupón e información sobre eventos especiales.
Una amalgama de todo lo anterior sería un plan de marketing completo para su restaurante. Nosotros, en Linmago, le ayudamos a entender cada cliente mejor con la ayuda de varias plataformas de medios sociales para mejorar sus ventas significativamente.
Si tienes una pequeña, mediana o gran empresa y no aparece en Google, lo estás haciendo mal. ¿Por qué?
1. El marketing digital ofrece a las pequeñas empresas poder competir con las grandes al mismo nivel.
En el mundo digital, en el que cualquiera tiene las mismas herramientas disponibles, se puede conseguir el mismo impacto y notoriedad, teniendo la capacidad y conocimiento para desarrollar una estrategia efectiva, (con la correspondiente inversión y buen contenido). Claro que tener notoriedad en el mundo físico, impulsará el crecimiento de marca online notablemente.
2. Digital es más rentable que “tradicional”.
Con menor inversión es posible obtener mayores resultados.
“El 40% de las empresas reconoce el ahorro que obtiene al utilizar las técnicas de marketing digital para promocionar sus productos y servicios. El 30% demuestra intención de destinar parte de su presupuesto de marketing tradicional a estrategias digitales”.
3. Medición del ROI.
En el mundo digital se puede conocer la rentabilidad de la inversión, debido a la cantidad de datos que podemos obtener y medir en tiempo real, esto genera una gran diferencia y avance respecto a las estimaciones de la publicidad convencional. Las plataformas de marketing digital ofrecen muy completas estadísticas respecto al número de clics y resultados, la analítica permite trackear la campaña, e incluso hacer seguimiento del cliente. Medir el ROI de una estrategia de marketing tradicional resulta casi imposible, en cambio los medios digitales aportan datos y estadísticas que permiten conocer la evolución de la estrategia y manejarla en base a los resultados.
4. La inversión en digital se traduce en conversiones.
Estas pueden ser en leads, suscripciones o incluso ventas, el objetivo de marketing es optimizar estas conversiones enfocándonos en mejorar el posicionamiento en buscadores, desarrollar una estrategia en social media y diseñar acciones de e-mail marketing, entre otras. Una estrategia efectiva aumenta los beneficios de la empresa. Para pequeñas compañías el marketing digital ofrece 33% más oportunidades de hacer crecer su negocio.
5. Interacción con fans de la marca.
El mundo digital permite una experiencia digital personal peer-to-peer, trato directo y efectivo que se convierte en mayor engagement y por lo tanto mayor satisfacción del cliente/fan, antes esto era difícil/imposible. Lo cual también significa que los clientes tienen mayor poder y herramientas para promocionar o quejarse de la marca, la Era Digital obligará a las marcas a dar mejor servicio.
6. Mundo y oportunidades mobile
El 91% de los adultos siempre lleva consigo un móvil o celular. Este se ha convertido en una extensión de ellos mismos. Se trata de una vía directa de entrada a su corazón, que las técnicas de marketing digital permiten como ninguna otra.
7. Ayuda a confiar en la marca.
El 90% de los usuarios confía más en la opinión de otros usuarios, la marca debe promover y favorecer a los canales en los que se hable bien de su marca, así como mostrar su cercanía al cliente, e interés en conocer su opinión y valoraciones sobre su marca y servicios.
8. Los medios digitales están orientados a la acción.
Internet es el reino del call to action y hay que saber aprovechar el Zero Moment Of Truth: Saber que lo que antes era un mensaje, ahora es una interacción. Saber que por primera vez el boca a boca se guarda y consulta en forma online.
El marketing digital es un paso adelante hacia el internet of things. Estamos en una era conectada, donde la tecnología nos localiza, mueve, envuelve y condiciona nuestra comunicación y comportamiento.
Aún existen muchas pequeñas y medianas empresas en México que no saben que pueden anunciar gratis en Google a través de Google Maps y las búsquedas locales que realizan los usuarios.
Estar presente en Google Maps es básicamente una manera de anunciar o publicitar tu empresa en Google de forma gratuita. Es decir es una gran oportunidad para aparecer en los resultados de búsqueda locales sin costo y obtener más tráfico hacia tu sitio web y más potenciales clientes.
Por ejemplo, un dentista ubicado en México llamada Sonría está en los primeros lugares de los resultados de búsqueda de Google para búsquedas como “dentista en México”, como podemos ver en la imagen a continuación.
Aparecer en Google de manera Gratis para tu negocio
¿Cómo anunciarse gratis en Google?
Antes de comenzar, asegúrate de tener a mano la siguiente información sobre tu empresa.
Una descripción de tu negocio.
Su número de teléfono, dirección y cualquier otra información de contacto que desees anunciar.
Un logotipo o imagen que representa a tu empresa.
Guía Paso a paso para Anunciar Gratis en Google
Si ya tienes los datos anteriores, este es el momento preciso para anunciarte en Google Gratis.
2. Una vez dentro de está página, se mostrarán algunos campos que puedes consultar aqui.
3. Posteriormente, sigue los pasos que va dando Google, que son bastante simples y directos. Luego, Google verificará la información que has proporcionado para tu negocio, vía teléfono o correo electrónico, lo cual puede tomar un par de días.
4. Finalmente, regresa al sitio en un par de semanas para verificar tu anuncio. Si deseas actualizar algunos datos, debes realizar el mismo proceso aquí descrito.
No obstante si has encontrado este post y no has podido completar tu registro en Linmago, podemos asesorar y hacer este procedimiento por ti. Puedes solicitar una cotización dando clic aquí.
Si te ha servido este pequeño tutorial no olvides compartirlo y espero sus comentarios en la parte de abajo.
¿Qué es la publicidad en Internet y Cuáles son sus funciones?
Algunas personas suelen pensar que la publicidad en internet está relacionado con la promoción o la publicidad de una empresa, pero lo cierto es que la promoción y la publicidad son solo dos de los muchos aspectos que abarca el la publicidad en internet.
A grandes rasgoz, la publicidad en internet se le ha relacionado actualmente con la mercadotecnia o mercadeo, y la principal razón es que ya ha sido definida como el conjunto de actividades que le permiten a una empresa encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejor manera posible.
Para que me entiendas mejor, vamos a verlo con algunos ejemplos los cuales se ha relacionado la publicidad en internet:
La búsqueda de oportunidades de negocios. Actualmente muchos sitios web venden por internet.
El análisis de los consumidores, se ha podido definir un cliente ideal.
El análisis de la competencia, se mira a otras empresas y se analiza el que hacen para vender por ejemplo.
El diseño de productos, es la carta de presentación hacia sus potenciales clientes.
La promoción de productos y la distribución de productos. Creo que este punto es descriptivo.
En conclusión, en el momento cuando se están buscando oportunidades de negocios, analizando a los consumidores y a la competencia, y diseñando, promocionando y distribuyendo productos, se puede afirmar que se está “aplicando el marketing o publicidad por internet”.
Pero si con esta explicación aún no nos ha quedado claro lo que es el marketing, la mejor manera que tenemos de entender su concepto es a través de una consultoria en estas tecnologías. Puedes encontrar mayor información consultado a esta agencia de anuncios en internet.
Navegar por Internet nos ha echo la vida mas sencilla cada día. A todos nos resulta normal consultar a la web cada vez que necesitamos resolver una necesidad o un problema, contratar un servicio o comprar un producto. De manera innata hacemos clic en los primeros anuncios o respuestas que nos entrega el buscador y ¡listo! santo remedio, solucionada nuestra inquietud. Pues muy bien,en esta ocasión nos aprenderemos cómo funciona la publicidad en Google para aparecer en los primeros lugares de forma orgánica o pagada.
Según estudios de comportamiento que realizan las grandes empresas en internet, sabemos que la audiencia tras iniciar una búsqueda sólo lee hasta la segunda página de alternativas y siempre presta atención primordial a los primeros avisos. Por lo cual, si queremos captar potenciales clientes, debemos
[piopialo vcboxed=”1″ go=”0″]Sí o Sí aparecer en Google y encontrarnos en los primeros lugares.[/piopialo]
Posicionamiento Orgánico (SEO o Search Engine Optimization)
Son las acciones que debemos considerar para aparecer en Google sin invertir dinero en publicidad. Google al igual que otros buscadores como Bing y Yahoo premian a las mejores posiciones. Es decir, si tenemos una página web que cumpla ciertos estándares de usabilidad, con información clara para el usuario, así como contenido relevante, lógicamente deberíamos aparecer dentro de los primeros resultados.
Es de vital importancia considerar tener un sitio web moderno y bien pensado en satisfacer una necesidad. Además, actualmente es bien premiado, en cuanto a posición, un sitio con versión mobile. Es decir, que el contenido y formato se ajuste no sólo a la navegación tradicional de escritorio, sino también a la de celulares y tablets. Además de una versión responsiva (ajustable al aparato de navegación), es importante que la página web contenga palabras claves o keywords relacionadas con posibles búsquedas para aparecer en Google; estas pueden ser sólo palabras o frases, las cuales deben situarse en el texto del contenido de cada sección con varias repeticiones, en el título de cada ítem, en el nombre de las imágenes publicadas y en la arquitectura de las urls del sitio web. Adicionalmente, serán de vital importancia enlaces que otros sitios web reconocidos por Google tengan hacia nuestro sitio, pues esto indica autoridad.
Tener que Pagar para aparecer en Google (SEM – Search Engine Marketing)
Si necesitas posicionar tu empresa de manera instantánea y mejorar tus ingresos y ventas, el segundo camino a tomar para aparecer en Google es la forma pagada y conocida como la Plataforma de Google Adwords.
Para comenzar a anunciar debes tener lo siguiente:
Crear una cuenta en Google Adwords a partir de un usuario (cuenta de correo Gmail) y una contraseña.
Posteriormente, deberás asociar un medio de pago (tarjeta bancaria)
[piopialo vcboxed=”1″ go=”0″] listo para empezar a crear tu primera campaña en Google Adwords[/piopialo]
Estos deben explicar y ofrecer tus productos o servicios de manera clara y breve, ya que la cantidad de caracteres es limitada y existen una serie de normas que se deben cumplir para que el anuncio sea desplegado.
¿Cómo funciona? Google antes de publicar un aviso lo aprueba o lo rechaza, teniendo la ventaja siempre de mejorarlo según los consejos que te entregue el navegador. Cada vez que alguien efectúa una búsqueda en internet, se inicia una subasta virtual donde entrarán a participar todos los anuncios relacionados con la consulta realizada y finalmente serán mostrados los que entreguen la mejor respuesta al usuario. Por ello cuando estés en la etapa de creación del aviso, es importante que pienses cómo buscaría un posible cliente y qué es lo que espera ver como respuesta. La plataforma de Adwords nos orienta con palabras claves a usar, con recomendación de presupuesto a definir y además nos otorga la alternativa de crear Campañas en la Red de Búsqueda con anuncios sólo de texto o Campañas en la Red de Display con anuncios de texto, video, contenido digital o de aplicación y dinámicos.
Conclusiones
Finalmente, anunciarse en Google Adwords a diferencia de un medio de publicidad tradicional, es que es mucho más económico y permite medir rápidamente el funcionamiento de una campaña. Sólo se cobrará el clic cada vez que alguien pinche el anuncio, descontándose automáticamente del presupuesto diario asignado y fijado libremente. A medida que se vaya consumiendo la inversión, Google Adwords comenzará a controlar la cantidad de veces que aparezca el aviso.
Recomendación
Para aprovechar al máximo el presupuesto y evitar visitas que no convertirán o que no comprarán o contratarán, es recomendable contratar a una agencia de publicidad digital, ellos serán los que te entregaran a detalla el seguimiento de tu campaña en Adwords.
